Theo cảnh báo mới được đăng trên trang hỗ trợ của hãng, Microsoft đã chính thức xác nhận sự cố ảnh hưởng tới số lượng lớn người dùng Windows PC trên toàn cầu. Theo đó, người dùng có thể gặp phải tình trạng không thể khởi động hệ điều hành Windows sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật tháng 7. Lỗi này ngăn PC của người dùng khởi động vào Windows, thay vào đó dẫn đến màn hình xanh yêu cầu khóa khôi phục BitLocker.
Sự cố này ảnh hưởng đến các máy tính mà người dùng đã bật tính năng mã hóa BitLocker trước đó. May mắn, chỉ có một lượng nhỏ người dùng kích hoạt chế độ BitLocker.
Theo Microsoft, bạn có nhiều khả năng gặp phải sự cố này nếu bạn đã bật tùy chọn Mã hóa thiết bị trong Cài đặt "Quyền riêng tư & Bảo mật --> Mã hóa thiết bị". Do sự cố này, bạn có thể được nhắc nhập khóa khôi phục từ tài khoản Microsoft của mình để mở khóa ổ đĩa.
Sau khi số lượng báo cáo trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft về những khó khăn khi khởi động Windows tăng nhanh, gã khổng lồ phần mềm này buộc phải thừa nhận sự tồn tại của sự cố. Trên trang hỗ trợ, công ty cảnh báo người dùng về khả năng gặp khó khăn khi tải hệ điều hành sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật tháng 7. Theo thông tin có sẵn, sự cố này ảnh hưởng đến tất cả các phiên bản còn được hỗ trợ của Windows 11, Windows 10, cũng như Windows Server 2008 trở lên.
 |
Sau sự cố màn hình xanh của CrowdStrike, Windows PC của Microsoft lại dính lỗi khóa Bitlocker. |
Nếu người dùng biết khóa khôi phục BitLocker, điều này có thể không phải là khó chịu bởi chế độ khôi phục không xuất hiện lại trong các lần khởi động lại sau đó. Trong khi đó, những người không nhớ khóa sẽ cần phải đi từ màn hình khôi phục đến cổng thông tin trực tuyến và đăng nhập vào tài khoản Microsoft của họ để tìm khóa trong phần Manage recovery keys.
Việc Windows liên tục gặp sự cố gần đây được xem là vấn đề nghiêm trọng. Microsoft hiện đang tiếp tục nghiên cứu tình hình trước khi đưa ra bản vá để sửa lỗi khiến máy tính khởi động vào chế độ phục hồi.
BitLocker là một tính năng bảo mật của Windows mã hóa ổ cứng của bạn để ngăn chặn sự truy cập không mong muốn và trộm cắp dữ liệu. Microsoft cung cấp một số phương pháp để khóa và mở khóa ổ đĩa được mã hóa, bao gồm ổ USB có khóa khôi phục, mã PIN và mật khẩu. Trong trường hợp bình thường, không cần khóa khôi phục để khởi động vào Windows, đó là lý do tại sao lỗi này gây khó chịu.
